ALGEMENE VOORWAARDEN – LCS
1 Identiteit, toepassingsgebied en definities
1.1 Lets Connect Solutions BV, zetel te Merksemsesteenweg 135, 2100 Antwerpen, België, met ondernemingsnummer: BE 0741.485.222 Tel.: +32 (0)3 899 17 61 E-mail: info@letsconnectsolutions.be (hierna: “LCS”)
1.2 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
“Aansluiting”: de technische aansluiting die het gebruik van de diensten mogelijk maakt.
-
“Dienst of “Diensten”: de door LCS geleverde elektronische communicatiediensten en aanverwante diensten die in de offerte en/of de dienst-specifieke voorwaarden zijn omschreven.
-
“Initiële Looptijd”: de initiële looptijd van de overeenkomst, uitgedrukt in jaren, zoals vermeld in de offerte.
-
“Klant”: de onderneming die een overeenkomst met LCS sluit en die handelt in de uitoefening van hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
-
“Nieuwe Klant”: een Klant die waaraan LCS Diensten levert en waarbij er minder dan zestig (60) dagen verstreken zijn sinds de activatie van de Diensten.
-
“Bestaande Klant”: een Klant die waaraan LCS Diensten levert en waarbij er meer dan zestig (60) dagen verstreken zijn sinds de activatie van de Diensten.
-
“Offerte” of “Aanvraag van activering”: het document, inclusief alle bijlagen en dienst-specifieke voorwaarden, waarin de gekozen Diensten, tarieven, de Initiële Looptijd en eventuele bijzondere afspraken zijn vermeld.
-
“Partijen” of “Partij”: LCS en/of de Klant.
-
“WER”: Wetboek Economisch Recht.
1.3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen LCS en de Klant met betrekking tot de Diensten die door LCS aan de Klant worden aangeboden. Behoudens bewijs van het tegendeel, wordt de Klant door het ondertekenen van een Offerte en/of door gebruik te maken van de Diensten geacht deze algemene voorwaarden te hebben aanvaard. Bovendien wordt een kopie van de algemene voorwaarden aan de ondertekende Offerte gehecht en zijn ook beschikbaar op de website van LCS: https://letsconnectsolutions.be/algemene-voorwaarden/.
1.4 De Klant doet uitdrukkelijk afstand van de toepassing van zijn eigen algemene en bijzondere voorwaarden, ongeacht of daarin wordt vermeld dat alleen deze voorwaarden van toepassing kunnen zijn en zelfs indien deze voorwaarden niet werden geprotesteerd door LCS.
2 Contractuele relatie
2.1 De overeenkomst tussen Partijen (hierna: de “Overeenkomst”) wordt uitsluitend beheerst door (a) de door beide partijen ondertekende Offerte met bijlagen; (b) de dienst-specifieke voorwaarden die als bijlage bij de Offerte zijn gevoegd; (c) deze algemene voorwaarden; en (d) enige door beide Partijen schriftelijk ondertekende andersluidende afspraken. Wijzigingen of aanvullingen aan de Overeenkomst gelden slechts na uitdrukkelijk, schriftelijk akkoord van LCS
2.2 Technische informatie in de vorm van catalogi, brochures, grafieken, illustraties en aanverwante documenten dient ter algemene oriëntatie en geeft een globale indruk van de producten en diensten van LCS. Dergelijke documenten zijn op zich niet contractueel bindend. De bindende technische specificaties worden uitdrukkelijk vastgelegd in de Overeenkomst.
2.3 Het niet-uitoefenen door LCS van één van haar rechten bepaald in de Overeenkomst kan nooit worden beschouwd als een afstand van dat recht.
3 Prijzen, facturatie, betaling EN ZEKERHEID
3.1 De prijzen, zoals gespecificeerd in de Overeenkomst, zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en zijn steeds onder voorbehoud van wijzigingen inzake btw en/of andere belastingen, vergoedingen en rechten van welke aard ook die worden ingevoerd gedurende de uitvoering van de Overeenkomst.
3.2 Tenzij anders overeengekomen factureert LCS maandelijks achteraf en bezorgt zij de facturen elektronisch op het door de Klant opgegeven e-mailadres, desgevallend via het daartoe bestemde netwerk (vb.: Peppol). De facturen bevatten een overzicht van de aangerekende posten. Wenst de Klant gedetailleerde informatie, dan kan hij deze per e-mail opvragen. Facturen kunnen betaald worden per domiciliëring, hetgeen de voorkeur van LCS geniet.
3.3 Facturen zijn betaalbaar binnen vijftien (15) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3.4 Ter beperking van misbruik en buitensporige kosten kan LCS tussentijds factureren voor gebruikskosten die met meer dan vijfentwintig procent (25%) afwijken ten opzichte van het historisch gemiddelde voor Bestaande Klanten, of wanneer de verbruikskosten het bedrag van 50,00 EUR te boven gaan voor Nieuwe Klanten. Deze tussentijds facturen zijn betaalbaar binnen zeven (7) kalenderdagen.
3.5 Alle aan LCS verschuldigde bedragen worden betaald zonder recht op schuldvergelijking of tegenvordering, tenzij de tegenvordering door LCS schriftelijk en uitdrukkelijk door LCS is erkend of bij in kracht van gewijsde gegane rechterlijke beslissing is vastgesteld.
3.6 Bij gebreke aan betaling op de vervaldag zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten aan de wettelijke interestvoet conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd, te rekenen vanaf de vervaldag tot algehele betaling, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag (met een minimum van 40,00 EUR), onverminderd het recht van LCS om de effectief geleden invorderingskosten te verhalen op de Klant.
3.7 LCS behoudt zich het recht voor naar eigen inzicht van LCS, een zekerheidsstelling te vragen die evenredig is aan twintig procent (20%) van de waarde van de Overeenkomst. Onder waarde van de Overeenkomst wordt verstaan de totale som die de Klant onder de Overeenkomst aan LCS verschuldigd was gedurende de voorafgaande zes (6) maanden. Wanneer er nog geen zes (6) maanden verstreken zijn, wordt onder de waarde van de Overeenkomst verstaan de totale som die de Klant onder de Overeenkomst aan LCS verschuldigd zou zijn gedurende een periode van zes (6) maanden bij normale uitoefening van de Overeenkomst.
4 Duur, vernieuwing en beëindiging
4.1 De Overeenkomst vangt aan op de datum van ondertekening van de Offerte en geldt voor de Initiële Looptijd zoals vermeld in de Offerte. Indien geen Initiële Looptijd is vermeld, bedraagt deze zes (6) maanden.
4.2 Na de Initiële Looptijd wordt de Overeenkomst automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur (hierna: de “Verlengingstermijn“), tenzij een Partij de andere Partij ten minste één (1) maand voor het einde van de Initiële Looptijd of de op dat moment lopende Verlengingstermijn schriftelijk in kennis stelt van haar voornemen de Overeenkomst niet te verlengen, zonder een motivering te moeten geven.
4.3 Een Overeenkomst van onbepaalde duur kan op elk ogenblik door de Klant of door LCS worden beëindigd met een opzegtermijn van ten minste één (1) maand, te betekenen per e-mail of per brief aan het contactadres dat in de Offerte is opgegeven. De opzegging gaat in op de eerste dag van de maand die volgt op de kennisgeving, tenzij anders overeengekomen.
4.4 Indien de Klant beslist tot voortijdige beëindiging van de Overeenkomst tijdens de Initiële Looptijd, of tijdens de eerste zes (6) maanden voor een Overeenkomst van onbepaalde duur, is van rechtswege een schadevergoeding verschuldigd aan LCS. Deze schadevergoeding is gelijk aan de totale som die onder de Overeenkomst nog verschuldigd zou zijn door de Klant aan LCS voor de resterende termijn van de Initiële Looptijd of de Verlengingstermijn, met een maximum van zes (6) maanden.
4.5 Kortingen, kosteloze toegiften, overname van verbrekingsvergoedingen bij een vorige leverancier of enige andere tegemoetkomingen waardoor de Klant een bepaalde kost wordt bespaard, worden geacht te zijn toegestaan in het kader van een zekere duurzame dienstverlening tussen LCS en de Klant. Indien de Overeenkomst wordt opgezegd binnen de Initiële Looptijd, is LCS gerechtigd de waarde van deze voordelen met terugwerkende kracht in rekening te brengen bij de Klant, pro rata de niet-verstreken periode van de Initiële Looptijd ten opzichte van de volledige Initiële Looptijd.
4.6 LCS heeft het recht de Overeenkomst van rechtswege te ontbinden, zonder enige ingebrekestelling en zonder afbreuk te doen aan de plicht van de Klant tot betaling van de verschuldigde bedragen en onverminderd haar recht op schadevergoeding:
-
in geval de tekortkomingen zich blijven voortzetten;
-
indien de waarborg conform artikel 3 niet op de door LCS vastgestelde datum is verricht;
-
indien de Klant zich in staat van faillissement, onvermogen of staking van betaling bevindt of in geval van vereffening of ontbinding van de Klant; of
-
in geval van bewijs of ernstige vermoedens van fraude door de Klant of in geval de Klant valse inlichtingen heeft verstrekt.
5 Aansprakelijkheid
5.1 LCS levert de Diensten, die een inspanningsverbintenis uitmaken, met de expertise, vaardigheid, zorg en toewijding die redelijkerwijs verwacht kan worden van een gekwalificeerde dienstverlener zoals LCS, rekening houdend met de bestaande toestand en de bij de Klant aanwezige apparatuur, hardware, servers, bekabeling, netwerkconfiguratie en overige infrastructuur. LCS is niet aansprakelijk voor storingen, vertragingen of kwaliteitsverlies die geheel of gedeeltelijk te wijten zijn aan gebreken, incompatibiliteiten of beperkingen in de infrastructuur van de Klant of aan omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van LCS vallen. LCS zal zich evenwel naar beste vermogen inspannen om mee te denken over mogelijke oplossingen voor dergelijke incompatibiliteiten, zonder daarmee enige verantwoordelijkheid ter zake op zich te nemen.
5.2 Klachten of betwistingen met betrekking tot de door LCS geleverde Diensten dienen binnen veertien (14) dagen na Aansluiting per aangetekend schrijven gericht te worden aan de maatschappelijke zetel van LCS. Bij gebreke aan betwisting aanvaardt de Klant de geleverde Diensten. Schade die door de Klant niet onverwijld en uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking ter kennis van LCS is gebracht, komt niet voor vergoeding in aanmerking.
5.3 LCS kan enkel aansprakelijk worden gesteld voor de directe schade die de Klant ondergaat en waarvoor de Klant kan aantonen dat foutieve gedragingen van LCS hem op een rechtstreekse wijze nadeel hebben berokkend. In geen geval is LCS aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder (doch niet beperkt tot) verlies of beschadiging van gegevens, verlies van winsten, inkomstenderving, financiële verliezen, bijkomende uitgaven, verlies van klanten of contracten, verstoorde planning, reputatieschade en vorderingen van derden. In het geval dat LCS aansprakelijk gesteld wordt, blijft haar aansprakelijkheid, ook bij meerdere gebeurtenissen, beperkt tot vijftig procent (50%) van de door Klant aan LCS uit hoofde van de Overeenkomst betaalde sommen over een periode van zes (6) maanden voorafgaand aan het schadegeval. Deze beperking geldt niet in geval van (a) opzet of zware fout van LCS of haar aangestelden of (b) het niet-uitvoeren van essentiële verbintenissen die het voorwerp van de Overeenkomst uitmaken.
5.4 De Klant verbindt zich ertoe LCS te vrijwaren voor elke schade of vraag van derden ten gevolge van het verzenden, verspreiden of overbrengen van eender welke inhoud door de Klant via de Diensten, ten gevolge van het gebruik van de Diensten door de Klant en van elke schending van de Overeenkomst of van de rechten van anderen van welke aard ook.
6 Overmacht
6.1 Geen van de Partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor welke schade ook die de andere Partij lijdt als gevolg van een situatie van overmacht. Betalingsverplichtingen van de Klant vallen niet onder overmacht.
6.2 Onder overmacht wordt verstaan een tijdelijke of voortdurende onmogelijkheid om verplichtingen na te komen, als gevolg van onvermijdbare, onvoorzienbare en externe gebeurtenissen en omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van die Partij liggen. Worden als overmacht beschouwd, zonder dat deze lijst beperkend is: oorlog of oorlogsrisico, natuurrampen, epidemieën of pandemieën, stakingen buiten de eigen organisatie, opgelegde overheidsmaatregelen, internet- of netwerkstoringen bij toeleveranciers en andere omstandigheden die in het algemeen worden gekwalificeerd als overmacht.
6.3 In geval van overmacht stelt de betrokken Partij de andere Partij onverwijld in kennis en levert zij redelijke inspanningen om de gevolgen tot een minimum te beperken.
7 Overdracht en onderaanneming
7.1 Geen van de Partijen mag haar rechten en verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij. Deze toestemming kan niet onredelijk worden geweigerd.
7.2 Toestemming is niet vereist in geval van een overdracht aan een gelieerde onderneming of in geval van fusie of reorganisatie van de overdragende Partij, mits de contractuele waarborgen voor de andere Partij behouden blijven.
7.3 Op verzoek van de Klant kan LCS het dossier voorleggen aan een financieringspartner. Indien de Klant na voorlegging van het dossier beslist een overeenkomst aan te gaan met de betrokken Partner, vormt deze een afzonderlijke rechtsverhouding waarvan LCS geen partij is. De algemene voorwaarden van de partner zijn op die rechtsverhouding van toepassing.
Bij niet-aanvaarding, weigering of het uitblijven van goedkeuring door een financieringspartner, is LCS gerechtigd om het dossier voor te leggen aan een andere financieringspartner, zonder dat hiervoor een afzonderlijke toestemming van de Klant vereist is. Indien het dossier door de financieringspartners wordt geweigerd of niet wordt goedgekeurd, kan de overeenkomst worden geannuleerd, tenzij LCS beslist om de financiering zelf aan te bieden. In dat geval gelden de door LCS meegedeelde huurvoorwaarden.
8 Opschorting en ontbinding
8.1 LCS heeft het recht de Overeenkomst, na een ingebrekestelling met respijttermijn van vijf (5) kalenderdagen, te schorsen (en dus de levering van de Diensten te onderbreken) indien de Klant een verplichting jegens LCS niet nakomt dan wel in strijd handelt met de Overeenkomst, onder andere:
-
bij niet-betaling door de Klant van een of meerdere facturen op de vervaldag ervan;
-
in geval van niet-naleving door de Klant van enige andere contractuele verplichting; of
-
in geval de Klant weigert de gevraagde inlichtingen te verstrekken.
Tot herindienststelling kan worden overgegaan indien de Klant binnen een door LCS gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en de noodzakelijke kosten voor herindienststelling werden voldaan.
8.2 LCS heeft het recht de Overeenkomst, na een ingebrekestelling met respijttermijn van vijf (5) kalenderdagen, van rechtswege te ontbinden, en zonder afbreuk te doen aan de plicht van de Klant tot betaling van de verschuldigde bedragen en onverminderd haar recht op schadevergoeding, onder andere:
-
in geval van herhaaldelijke kleine tekortkoming, zoals onder andere het niet tijdig betalen van facturen;
-
indien de waarborg conform artikel 3 niet op de door LCS vastgestelde datum is verricht;
-
indien de Klant zich in staat van faillissement, onvermogen of staking van betaling bevindt, in geval van vereffening of ontbinding van de Klant; of
-
in geval van bewijs of ernstige vermoedens van fraude door de Klant of in geval de Klant valse inlichtingen heeft verstrekt.